DOSSIER E-MARKETING : L'AGE DE RAISON

L'eMailing est un média qui facilite la communication entre les entreprises et les consommateurs, ces derniers donnant à ces premières la permission de leur envoyer des messages de promotion et d'autres informations correspondant à leurs intérêts.

En raison du développement du spam, les performances de l'e-mail marketing se sont quelque peu essoufflées en France comme dans le monde.

UN PROBLEME :

En France, le taux d'ouverture des emails se situait au premier trimestre 2007 à 27,09 % selon eMailing Solution, soit 4,44 points de moins qu'au premier trimestre 2006, tandis qu'au niveau mondial, il atteignait 16,11 % au premier semestre 2007, soit 3 points de moins qu'un an auparavant selon MailerMailer.

Aujourd'hui, on constate que le Français clique volontiers plus, mais devient aussi plus sélectif.

Les taux de retour de l'e-marketing enregistrent donc une baisse continue, pour bientôt atteindre un point d'équilibre : l'e-marketing entre dans l'âge de raison.

ANALYSER LE PROBLEME

Les études expliquent cette plus grande sélectivité de l'internaute par plusieurs constatations, outre l'explosion du "spam" :

l'internaute Français est désormais habitué à recevoir des mails promotionnels
le développement des logiciels anti-spam se révèle être une forme de sélectivité "aidée" (certains messages sont automatiquement considérés comme du spam, alors qu'il n'en sont pas l'objet)
certains logiciels de messagerie n'affichent pas les images des mesages par défaut.
l'internaute ouvre plus volontiers les messages en provenance d'émetteurs qu'il dit "connaître".

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